JAKARTA,RIAUKU.COM  – Fenomena memviralkan berbagai persoalan di media sosial kembali menjadi sorotan.

Seorang pejabat menegaskan bahwa masyarakat sebenarnya dipersilakan menyampaikan kritik atau keluhan secara langsung apabila tujuannya untuk perbaikan.

Menurutnya, langkah mendatangi langsung pihak terkait dinilai lebih efektif dibanding sekadar menyebarkan informasi di media sosial.

“Kalau untuk diviralkan di media sosial, tentu setiap orang punya tujuan masing-masing. Jika tujuannya untuk memperbaiki, silakan datang langsung ke SPPG dan minta dilakukan perbaikan,” ujarnya.

Ia menjelaskan, pihaknya tidak bisa melarang masyarakat memposting atau memviralkan suatu hal di media sosial.

Namun ia berharap masyarakat dapat menggunakan cara yang lebih konstruktif ketika menemukan persoalan.

“Kalau tujuannya hanya untuk memviralkan, itu kembali kepada niat masing-masing. Kami juga tidak bisa melarang,” tambahnya.

Pernyataan tersebut muncul di tengah maraknya unggahan di media sosial yang menyoroti berbagai layanan publik.

Banyak di antaranya menjadi viral dan memicu perdebatan di tengah masyarakat.

Meski demikian, pemerintah mengingatkan bahwa penyampaian keluhan secara langsung tetap menjadi langkah yang lebih cepat untuk mendorong perbaikan pelayanan.

Selain dapat memberikan klarifikasi yang jelas, cara tersebut juga memungkinkan pihak terkait segera mengambil tindakan jika memang ditemukan kekurangan.

Dengan demikian, masyarakat diharapkan tetap kritis namun juga bijak dalam menggunakan media sosial, terutama ketika menyampaikan kritik terhadap pelayanan publik.(*04*)

Sumber : Antara