JAKARTA, RIAUKU.COM - Seorang perempuan viral setelah berkali-kali makan dan naik ojek online tanpa membayar di Jakarta Barat. Aksi itu meresahkan pedagang kecil dan pengemudi ojol. Aparat akhirnya mengamankan perempuan tersebut di Jakarta Pusat.

Perempuan berinisial NSS, 38 tahun, mendadak menjadi sorotan publik setelah video aksinya beredar luas di media sosial. Dalam sejumlah rekaman yang beredar sejak 24 Februari 2026, ia terlihat memesan makanan di warung hingga menggunakan layanan ojek online. Namun setelah pesanan diterima, ia pergi tanpa membayar.

Peristiwa itu berulang di beberapa lokasi di wilayah Jakarta Barat, terutama di kawasan Srengseng, Kecamatan Kembangan. Pedagang kecil dan pengemudi ojek online mulai merasa resah karena kejadian serupa terjadi lebih dari sekali.

Salah satu pedagang yang mengalami langsung kejadian itu adalah Zahra, 22 tahun. Ia bekerja sebagai penjaga warung makan di kawasan Srengseng. Zahra menceritakan perempuan tersebut datang seperti pelanggan biasa.

“Awalnya saya kira pelanggan biasa. Dia memesan makanan seperti orang lain,” ujar Zahra ketika ditemui wartawan.

Setelah makanan selesai disiapkan, perempuan itu memakannya di tempat. Namun ketika hendak membayar, ia justru pergi meninggalkan warung. Zahra sempat memanggilnya, tetapi perempuan tersebut terus berjalan tanpa menoleh.

“Awalnya saya biarkan. Tapi setelah dia tidak membayar dan pergi begitu saja, saya merasa dirugikan. Kami pedagang kecil sangat bergantung pada hasil jualan,” kata Zahra.

Cerita serupa juga datang dari sejumlah pengemudi ojek online. Beberapa dari mereka mengaku pernah mengantar perempuan tersebut. Setelah sampai tujuan, pelanggan itu tidak membayar ongkos perjalanan.

Aksi yang berulang membuat para pengemudi ojek online mulai saling berbagi informasi di grup komunitas mereka. Dari sana muncul kesadaran kolektif agar lebih berhati-hati jika menerima pesanan dari pelanggan yang sama.

Keresahan warga akhirnya meluas setelah video kejadian tersebut menyebar di berbagai platform media sosial. Dalam salah satu rekaman, perempuan itu terlihat duduk santai di warung sebelum pergi tanpa membayar. Video tersebut kemudian memicu berbagai komentar dari warganet.

Sebagian warga menyayangkan tindakan tersebut karena merugikan pedagang kecil. Ada pula yang meminta aparat turun tangan untuk memastikan kejadian serupa tidak terus berulang.

Menanggapi laporan masyarakat, aparat pemerintah daerah mulai melakukan penelusuran. Kepala Suku Dinas Sosial Jakarta Barat, Fajar Laksono, mengatakan laporan warga sudah diterima sejak Januari 2026.

Fajar Laksono menjelaskan petugas sosial melakukan penyisiran di sejumlah lokasi yang dilaporkan warga. Langkah itu dilakukan untuk mencari perempuan yang disebut dalam laporan tersebut.

“Untuk laporan terhadap warga tersebut, sudah kami tindak lanjuti sejak Rabu, 21 Januari 2026. Kami melakukan penyisiran berkala di beberapa lokasi yang dilaporkan warga,” ujar Fajar Laksono.

Petugas juga berkoordinasi dengan aparat lain di tingkat kota. Tujuannya memastikan penanganan berjalan cepat sekaligus menghindari keresahan masyarakat.

Upaya tersebut akhirnya membuahkan hasil. Perempuan yang diduga melakukan aksi tersebut berhasil diamankan di wilayah Jakarta Pusat pada Jumat, 27 Februari 2026.

Penanganan dilakukan oleh petugas dari Satuan Polisi Pamong Praja DKI Jakarta. Kepala Satpol PP DKI Jakarta, Satriadi Gunawan, membenarkan langkah pengamanan tersebut.

Menurut Satriadi Gunawan, petugas membawa perempuan tersebut untuk menjalani pemeriksaan lebih lanjut. Pemeriksaan dilakukan guna mengetahui kondisi sebenarnya dari yang bersangkutan.

“Laporan masyarakat kami layani. Satpol PP membantu penanganan dan wanita yang diduga memiliki gangguan kejiwaan dibawa untuk pemeriksaan lebih lanjut,” ujar Satriadi Gunawan.

Pemeriksaan itu melibatkan unsur dinas sosial serta pihak terkait lainnya. Aparat ingin memastikan penanganan dilakukan secara manusiawi sekaligus memberikan perlindungan bagi masyarakat.

Kasus ini memunculkan diskusi lebih luas di kalangan warga. Banyak pedagang kecil mengaku khawatir kejadian serupa dapat terulang. Sebagian pedagang bahkan mulai lebih berhati-hati ketika menerima pelanggan yang belum dikenal.

Di sisi lain, komunitas pengemudi ojek online juga mulai meningkatkan kewaspadaan. Beberapa pengemudi mengaku kini lebih sering memastikan metode pembayaran sebelum perjalanan dimulai.

Peristiwa ini menunjukkan kerentanan yang dihadapi pedagang kecil dan pekerja sektor informal. Kerugian yang tampak kecil bagi sebagian orang dapat berdampak besar bagi penghasilan harian mereka.

Pemerintah daerah berusaha menenangkan warga dengan memastikan penanganan dilakukan secara profesional. Aparat juga mengimbau masyarakat tidak mengambil tindakan sendiri.

Fajar Laksono menegaskan laporan masyarakat sangat penting dalam kasus seperti ini. Informasi dari warga membantu aparat menemukan titik kejadian dan melakukan penanganan lebih cepat.

Selain itu, pemerintah daerah juga menekankan pentingnya pendekatan sosial. Jika seseorang memiliki gangguan psikologis, penanganan harus melibatkan tenaga profesional.

“Pendekatan yang kami lakukan tetap mengedepankan aspek kemanusiaan. Kami juga mengimbau warga melaporkan jika menemukan tindakan yang meresahkan,” ujar Fajar Laksono.

Kasus ini menjadi pengingat lain tentang kekuatan media sosial dalam mengungkap persoalan di ruang publik. Rekaman singkat yang diunggah warga dapat memicu perhatian luas dan mempercepat respons aparat.

Di Srengseng dan sejumlah kawasan lain di Jakarta Barat, perbincangan tentang perempuan tersebut masih terdengar di warung-warung kecil. Pedagang saling berbagi cerita tentang kejadian yang mereka alami.

Bagi Zahra, pengalaman itu menjadi pelajaran berharga. Ia kini lebih waspada terhadap pelanggan yang datang ke warungnya. “Sekarang saya lebih hati-hati. Kalau ada yang mencurigakan, saya akan segera lapor,” ujarnya.

Sementara itu, pemerintah daerah meminta masyarakat tetap tenang. Aparat berjanji terus memantau situasi dan memastikan kejadian serupa tidak kembali meresahkan warga.*aris/01*